Política de reembolso
Última atualização: 25 de outubro de 2026.
Garantia de 7 dias
Você pode pedir o reembolso de qualquer compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
Escreva para [email protected] informando o e-mail da sua conta no launcher e, se tiver, o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.
Como o dinheiro volta
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, processado pela Cakto:
- Pix: devolução para a conta de onde saiu o pagamento.
- Cartão: estorno na fatura. Dependendo do banco, ele pode aparecer em uma ou duas faturas.
O que acontece com o acesso
Com o reembolso, o acesso liberado por aquela compra é encerrado.
Assinaturas mensal e anual
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa, falando com o suporte em [email protected].
- Depois do cancelamento, o acesso continua até o fim do período que você já pagou, e não há nova cobrança.
- Depois dos 7 dias de garantia, não há devolução proporcional do período já pago, salvo quando a lei exigir.
Depois dos 7 dias
Compras de pagamento único (Vitalício e Um jogo) não são reembolsáveis depois da garantia. Se um jogo comprado apresentar defeito que não seja corrigido em até 30 dias, você pode pedir a devolução do valor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
Contestação no cartão
Antes de contestar uma compra no banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido pelo suporte. A contestação aberta encerra o acesso liberado por aquela compra.